Антонина Бережная пятый месяц не может получить деньги за бракованный холодильник

Антонина Николаевна собрала внушительный пакет документов: обращения к продавцу, в надзорные органы, в администрацию, ответы, решение суда и другие бумаги. Но пока так и не добилась от предпринимателя Николая Ерохина возврата денег за оказавшийся заводским браком холодильник «LG», который купила у него в магазине.

21 июля 2007 года в магазине «Норд» (Ревда, ул. Энгельса, 32, ИП Ерохин Н.П.) супруги Бережные купили за 16705 рублей большой и красивый холодильник «LG», удобный в эксплуатации. С гарантией продавца до 21 июля 2010 года. Пользовались и радовались. Но 15 марта 2010 года, за четыре месяца до истечения гарантийного срока, холодильник вдруг перестал морозить.

По словам Антонины Николаевны, она несколько дней вынуждена была ходить к Ерохину и просить его направить представителя сервисного центра. 16 апреля 2010 года сервисная компания установила неремонтопригодность холодильника, а 22-го Антонина Бережная написала претензию о возврате уплаченных за товар денег.

— Ерохин снял со всех документов копии и сообщил, что даст окончательный ответ до 23 апреля, — рассказывает женщина. — В дальнейшем на мои телефонные звонки он не отвечал, а найти его в магазине было невозможно. В администрации магазина мне хамски отвечали, что со своими требованиями я могу идти на все четыре стороны.

По словам Бережной, она обращалась в администрацию города к специалисту по защите прав потребителей Ирины Ерохиной, но ответа не получила. Пожаловалась в территориальный отдел Роспотребнадзора, в ответе объяснили, что нарушен Закон о защите прав потребителей и посоветовали обратиться в суд, что Антонина Николаевна и сделала. Суд вынес решение в пользу Бережной. В общей сложности Николай Ерохин должен выплатить покупателю около 34 тысяч рублей. Плюс штраф в доход местного бюджета (более 17 тысяч) и госпошлина (более 5 тысяч).

Однако после суда Антонине Николаевне пришло письмо от Николая Ерохина, в котором предприниматель требовал подлинники документов, а «отказ от передачи дорогостоящего товара продавцу расценивается как отказ от предъявленных требований, выплаты производятся за конкретный возвращенный товар».

— Холодильник находится в сервисном центре на Самолетной, 55, Ерохина там так и не дождались, — объясняет свою позицию Антонина Бережная. — Хорошо, отдам я ему подлинники, а он деньги мне не отдаст! Что я потом и кому буду доказывать?! Как ему доверять?! Получив исполнительный лист, я обратилась к нашим приставам, но мне ответили, что «Ерохиными мы не занимаемся, вы не одни такие, езжайте в Екатеринбург». Позвонила в службу приставов по Свердловской области, мне объяснили, что я восьмая! Это же беспредел! Почему решение суда не исполняется? Почему законы не работают?

Глава администрации городского округа Ревда Андрей Семенов внимательно выслушал проблему Антонины Бережной и пообещал помочь. По ее словам, Андрей Валерьевич заявил, что нерадивых предпринимателей, нарушающих права потребителей, надо строго наказывать.

На прошлой неделе от областных приставов Антонина Николаевна привезла постановление о возбуждении исполнительного производства. Должнику Ерохину установили пять дней для добровольного исполнения требований взыскателя. Иначе с должника будет взыскан исполнительский сбор в размере 7% от суммы, подлежащей взысканию. Сроки истекли. Ни денег, ни холодильника.

— Мы уже так измучились, — жалуется Антонина Бережная. — Если бы продавец вернул деньги в течение 10 дней, то не было бы суда, исполнительного листа, большой суммы долга. Они 16700 не хотели платить, а я ходила, просила, звонила Ерохину. Я не хочу нажиться, мне чужого не нужно, лишь бы свои деньги вернуть.

Автор Ирина Капсалыкова