2016-11-11, 18:11 Инструкция Администрация сайта 853

Как безопасно и выгодно покупать в Интернете

Огромной популярностью у жителей Ревды пользуются покупки в Интернете. Как показал наш простой опрос ко Всемирному дню шоппинга, который празднуют сегодня, 11 ноября, наши люди покупают онлайн все, от одежды и бытовой техники до билетов в кино и продуктов. Обсуждая такой шопинг, люди делятся на два лагеря: тех, кто обеими руками за, и тех, кто по каким-то причинам боится. Так что же это такое и как покупать в Интернете без рисков?


Как купить товар в онлайн-магазине?

Нужно зайти в интернет-магазин, выбрать товары и сложить их в корзину. После — оформить заказ, введя контактные данные, выбрать способ доставки (курьер, самовывоз, почтой или транспортной компанией) и оплаты (картой на сайте, наложенным платежом, почтовым переводом, наличными курьеру, Яндекс-деньгами и пр.). Дальше остается ждать: товар должен прийти в указанный продавцом срок.

В Интернете запрещена продажа алкогольной продукции, а также товаров, свободная продажа которых запрещена законодательством: это, например, лекарства, боеприпасы, оружие, отходы радиактивного производства, драгметаллы и камни, рентгеновское оборудование, уран и производные и пр.


В чем преимущества онлайн-шопинга?

Это экономия времени и сил: пара кликов, и вы уже нашли новенькие джинсы или телевизор. В Интернете можно почитать отзывы клиентов о товаре: выбирайте такие магазины, где отзывы есть, причем, и положительные, и отрицательные. Надежный продавец никогда не скрывает критику. Наконец, многие интернет-магазины в определенные дни предлагают скидки на товар и бесплатную доставку.

— Я не представляю себе покупок без онлайн-шоппинга! — делится участник форума vk.com/revdainfo Александр Троценко. — Единственный минус: если по почте, то вначале надо оплатить, а потом убедиться, что не кирпич купил. Поэтому предпочитаю курьеров — они делают опись. Если вещь дорогая или нужно срочно, доставка курьером выйдет дешевле. Также заметьте, что покупка в интернет-магазинах сетевиков почти всегда дает скидку, потому что не закладываются проценты, которые получил бы продавец-консультант. А это иногда до 30% стоимости! Также удобно спокойно выбрать товар, зарезервировать, а потом только подъехать в удобное время и забрать без очереди. Я уже не говорю про билеты! Можно выбрать не только время, дату и место, но и почитать отзывы пассажиров. На вокзале не станут рассказывать подробности про наличие мыла в туалете и об исправности вагона.

В чем недостаток онлайн-шопинга?

Всегда есть риск нарваться на недобросовестного продавца: только в последний месяц в России участились случаи, когда вместо изображенного на сайте «Айфона» покупатель получал на почте граненый стакан, коробку с опилками или камни в чехле. Также доставка почтой может быть долгой, что неудобно, если вы покупаете подарок к определенной дате. Еще одна проблема — сложность возврата товара, а также невозможность осмотреть его до получения.

Часто ли вы совершаете платежи банковской картой удаленным способом?

diagramma
Опрос проводился в группе Ревда-инфо в социальной сети «ВКонтакте» 11 октября, всего проголосовали 332 человека.

Что такое кэшбэк, и как он работает?

Кэшбэк — это возмещение покупателю части денег, потраченных на покупку. Интернет-магазины заключают с кэшбэк-сайтами соглашения, благодаря которым это становится возможным. Покупатель должен зарегистрироваться на таком сайте и заходить в магазин по партнерской ссылке. Деньги возвращаются банковским переводом и могут составить до 50% стоимости покупки, в зависимости от ее цены. Кэшбек-сайт таким образом обеспечивает продавцу приток клиентов, а сам получает комиссионные.


Система совместных покупок: что это?

internet
25-летняя Екатерина Тонкова вот уже два года покупает одежду и игрушки детям посредством совместных закупок. Говорит, что так она тратит 1,5 тысячи на пять вещей, а в магазине этих денег хватило бы на одну вещь. В Ревде популярные сообщества совместных закупок работают во «ВКонтакте». Это, например, группа «Киндерята Ревда», в которой делает покупки Екатерина. Фото// Владимир Коцюба-Белых, Ревда-инфо.ру

Совместные покупки — это приобретение товара группой людей по оптовой цене. Чтобы стать участником, нужно найти в Интернете сайт, группу в соцсетях или форум, на котором совершаются совместные покупки нужных вам вещей (популярнее всего — детская одежда). Выбрав нужный товар, напишите сообщение организатору и ждите, пока не будет объявлен «стоп», что значит — прием заказов закончен, и список отправлен поставщику. До этого момента вы можете отказаться от заказа, после — нет. Платите вы не только за товар, но и за организацию закупки (примерно 25% от цены), который берет на себя оформление заказа, оплату и доставку. И все равно цена получится ниже, чем при покупке в розницу.


Как защититься от рисков?

Интернет-торговля тоже регламентирована Законом о защите прав потребителей, а значит, продавцу можно предъявить претензию. Условия продажи и возврата товаров, купленных в интернет-магазинах, регулируются также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением правительства России. Но чтобы защититься от нервотрепки, следуйте нехитрым правилам:

  • выбирайте проверенные Интернет-магазины, изучая отзывы покупателей;
  • внимательно изучите адрес сайта: нередки случаи, когда оформленный в стиле магазина известного бренда сайт оказывается ложным, это подскажет домен (например, .net вместо .com);
  • проверьте наличие всех реквизитов магазина и продавца: юридический и фактический адрес, номер телефона, данные о регистрации и так далее;
  • не доверяйте очень низкой цене (на порядок ниже в среднем по рынку), поскольку бесплатный сыр бывает только в мышеловке;
  • сохраняйте всю переписку, чеки и иные документы, подтверждающие сделку;
  • оплачивая заказ удаленно, избегайте таких ненадежных способов, как перечисление денег на номер телефона продавца, Qiwi-кошелек, Яндекс-деньги; наиболее надежный способ — оплата наличными или картой курьеру, наложенный платеж. Если вынуждены платить сразу, используйте транзакции по карте, которые нужно подтверждать кодом безопасности;
  • не пересылайте данные своей карты по e-mail и вообще старайтесь сообщать минимум персональных данных (для доставки курьеру достаточно знать ваши имя, фамилию и адрес);
  • не совершайте покупок с чужого компьютера, а также с компьютера, не защищенного актуальной антивирусной программой и подключенного к открытой сети (wi-fi без пароля);
  • подключите мобильный банк и смс-оповещения о транзакциях, чтобы контролировать состояние своего счета;
  • лучше всего оплачивать покупки отдельной картой, на которой будет только та сумма, которая требуется в настоящий момент, а не вся ваша зарплата.

Как вернуть деньги, если что-то пошло не так?

С условиями возврата ознакомьтесь до того, как купить товар. Если вы уже перевели деньги, но передумали покупать, то отменить заказ можно, обратившись на горячую линию магазина (как правило, посылку собирают в течение двух-трех дней).

Помните, что продавец обязан заранее предоставить покупателю информацию об адресе для возврата товара надлежащего качества и порядке этой процедуры; если информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В ином случае (если информация о возрате получена) обычно вернуть хороший, но по каким-то причинам не подошедший товар можно в течение 14-ти дней. Деньги обязаны вернуться в течение 10-ти дней после предъявления требования.

В России существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату: это, например, предметы личной гигиены, носочно-чулочные изделия, парфюмерия и косметика, мебель, животные и растения (!), книги, стройматериалы.

Помните, что возврату подлежит товар, который сохранил свои потребительские свойства и имеет первоначальный товарный вид. Желательно иметь на руках документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, но можно ссылаться и на другие доказательства, подтверждающие, что вы купили этот товар именно у этого продавца.

Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, который изготовлен специально для вас и может быть использован только вами. Например, если вам привезли торт, испеченный по вашему индивидуальному заказу, иои пошили платье, и оно не имеет никакого брака, а вы просто решили от него отказаться.

Ну а если вы столкнулись с мошенническими действиями со стороны продавца, обращаться следует туда же, куда обычно обращаются по подобным фактам: в полицию.

ozon
Реклама
Новости редакции / Блоги

Популярное