Работники торговли — кассиры, предприниматели, менеджеры, продавцы-консультанты, сегодня, 28 июля отмечают свой профессиональный праздник. С представителями этой сферы мы сталкиваемся каждый день. Поэтому мы решили познакомиться вас с продавцами ревдинских магазинов, и они рассказали, почему их работа не превращается в рутину и как найти общий язык с покупателем.
А прямо сейчас мы собираем истории и фотографии тех, кто когда-то работал в ревдинских магазинах. Может быть, даже в советское время. Вашей историей мы поделимся с читателями портала Ревда-инфо.ру и газеты «Городские вести». Отправить их вы можете Ксения Какшиной во Вконтакте или на электронную почту: kakshina@revda-info.ru. А также можете прийти в редакцию на Павла Зыкина, 32 и лично рассказать свою историю.
Главное для продавца — честность
Светлана Федотова, продавец товаров для детей
Отдохнуть на море — таким идеальный отпуск представляет продавец-консультант магазина «Антошка» Светлана Федотова. Ей 46, и половину своей жизни она работает в сфере торговли. Говорит, отпуск совсем скоро, но по работе она будет скучать.
— В отпуске отключаешься полностью, поэтому возвращаясь на работу, все начинаешь, как с чистого листа.
По образованию Светлана — медработница. Отучилась в ревдинском медколледже и три года работала детской медсестрой в стоматологии. В медицину пошла, чтобы перебороть страх уколов — в детстве от вида иглы падала в обморок. Правда, быстро поняла, что быть медиком не хочет. Ушла на завод: плела из бересты корзинки и солонки.
А после декрета пришла в торговлю. Начала в строительном магазине «Угольная гора». Работала там 17 лет. Приелось. Захотелось чего-то нового. Так пришла в едва открывшийся магазин детских товаров «Антошка».
Не умела ревдинка и заполнять накладные, и считать кассу. Научилась. Было сложно, но уйти из торговли не хотелось никогда. Наоборот, Светлане нравилось изучать новое.
Свободное от работы время — Светлана работает два через два, ревдинка проводит в компании любимых внуков и собаки Моники. Ездит в сад и готовит вкусности: домашние особенно любят борщ и пироги. А раньше продавец занималась танцами и вокалом.
— Я спустя лет десять поняла, что продавец — это мое призвание, — улыбается Светлана. — А работать в детском магазине — это для меня сплошная радость, потому что с детьми хорошо нахожу общий язык. Я живу этой работой.
Покупатели дарят эмоции… а еще цветы и шоколад
Мария Зартдинова, продавец в ювелирном магазине
В компании колец, серег и подвесок свой день уже пять лет проводит 32-летняя Мария Зартдинова. В ювелирный салон «Золото» девушка ездит из Первоуральска.
У Марии диплом в сфере налогообложения, опыт работы штукатуром, охранником и продавцом продовольственных товаров. Признается, но сердце ее все-таки принадлежит нынешней работе.
Например, неделю назад Мария вместе с коллегой помогла подобрать бабушке украшение, и та, уже через полчаса вернулась обратно. С букетом садовых цветов. А еще покупатели приносят чай и шоколад. Благодарят.
— Продавцом может работать любой человек, потому что всему можно научиться, — говорит Мария. — Но если человек сам по себе негативный, необщительный, то будет сложно. И ему, и покупателям.
Если у Марии и бывает плохое настроение, то оно обязательно поднимается на работе. Ведь клиентов они располагают улыбкой. И улыбаться не устают, потому что покупатели обязательно улыбаются в ответ.
— Главное — не отвечать негативом на негатив, — признается продавец.
Работа за рамки рабочего дня не уходит, несмотря на то, что продавцам нужно многое знать: камни, металлы, плетения в цепях, уход за украшениями — этой информацией они должны владеть свободно. Мария говорит, что помогает тут только саморазвитие, в обучающих заведениях много не расскажут.
В выходные Мария проводит время с семьей и занимается спортом. Например, катается с дочкой на велосипеде. Ей пятнадцать, и украшения она не любит.
Нужно понимать, чего человек хочет
Елена Трапезникова, продавец в магазине штор
26-летняя Елена — швея и продавец. Уже. Это первая настоящая работа для девушки, раньше она работал только в отрядах мэра.
Шить девушка научилась благодаря маме и школьным урокам труда. А в магазин «Людмила» попала случайно: о свободном месте рассказали знакомые. Образования ни швеи, ни продавца у нее нет.
Спокойным, уравновешенным и внимательным — таким должен быть продавец, по мнению Елены. Она вспоминает, что в начале была очень наивной. Иногда ее даже обманывали: оплачивали не всю сумму, а девушка второпях не замечала.
Сейчас такого не происходит. За шесть лет Елена стала спокойнее и подкованнее. Например, она запросто объяснит, какими будут шов и обработка ткани, подскажет, как снимать размеры, и подберет подходящие вам цвет и фасон штор.
— Нужно сразу представлять, как будут выглядеть шторы, — объясняет продавец. — Когда принимаю заказ, сразу продумываю, как это сделать и какие материалы использовать, чтобы озвучить цену.
Выходные Елена проводит вместе с любимой хаски Майей, ходит в походы, смотрит кино. Любимый жанр — ужасы. А когда на работе нет заказов и не заходят покупатели, девушка читает.