Огромная очередь стоит сегодня, 24 августа, с самого утра в кассе ревдинского отделения ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» — к единственному в городе терминалу для передачи показаний электросчетчиков. Хвост очереди — на лестничной площадке, в операционном зале — не протолкнуться. Народ — в основном старшего возраста — эмоционально обсуждает очередное новшество, возмущается, негодует — можно только посочувствовать операторам, каково работать в таком шуме.
Все дело в том, что из касс РКЦ в июле убрали ящики для показаний приборов учета, которыми пользовались большинство пожилых людей, а с 1 августа из квитанций Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» исчез отрывной талон, куда вписывались показания. На его месте в июльском квитке — подробная инструкция, как передать показания приборов учета при оплате услуг через отделения Почты России и Сбербанка. Также это можно сделать через смс и по интернету. Однако многим ревдинцам, оплачивающим электричество в кассах ЖКХ, «цивилизованные» способы передачи показаний, внедряемые «ЭнергосбыТом», кажутся слишком сложными. А кому-то — вообще неприемлемыми.
В результате люди, как обычно, заплатили по квитанциям в кассах РКЦ, а «списывать» счетчики (показания принимаются с 18 по 26 число месяца) им пришлось отправляться отдельно, в «ЭнергосбыТ Плюс». И там получилась толпа — срок-то подачи показаний истекает.
— Второй час жду, — устало вздыхает Мария Павловна. Она живет на Кошевого, пришла сюда вместе с соседками прямым ходом из кассы на Мира, 32. Хорошо еще, что удалось занять место на лавочке. — Нам женщина одна сказала, что надо сюда идти. Раньше в кассе коробочка стояла, как удобно было! Заплатила и заодно бумажку с показаниями в ящик кинула.
Терминал периодически «зависает» — видимо, от нагрузки, поэтому очередь движется медленно. Консультант клиентского зала Анна Балеевских, несущая нелегкую вахту у терминала, терпеливо показывает очередному клиенту, куда нажимать (некоторые смотрят на устройство с откровенным недоверием и даже со страхом). От комментариев Анна отказывается: «Все вопросы в пресс-службу».
Как сообщает пресс-служба «ЭнергосбыТ Плюс», «нововведение связано с намерением энергетиков минимизировать ошибки в процессе ручной передачи информации и перевести население на более оперативные и удобные способы, которые отличаются надежностью, точностью и способствуют формированию квитанций с корректными начислениями». Все предлагаемые потребителям способы «просты и понятны в использовании, и передать показания не составит труда лицам любого возраста, — отмечает пресс-секретарь компании Ольга Воробьева. — Энергетики уверены, что клиенты, опробовав сервисы, оценят по достоинству их преимущества и смогут своевременно получать корректные счета».
У Лидии Николаевны очередь почти наступила — она простояла с 10 часов, время — 12. Рассказывает с нотками покорности в голосе:
— Я плачу в кассе рядом с домом. Нынче заплатила, а в квитанции прочитала, что показания теперь здесь только можно передать. В Сбербанке не платила ни разу. Смсками не умею передавать и интернетом не пользуюсь, да и как-то ненадежно это, мне кажется.
— Никакого уважения к клиентам! Вместо того, чтобы картошку копать, заготовки делать, я должна здесь бегать! — Нина Павловна Власова настроена категорично. — С ОДН разобраться все никак не можем, а теперь нового беспокойства людям добавили. А потом еще говорят, мол, не передаете вовремя показания, отсюда некорректное начисление.
Об упразднении «бумажного» способа передачи показаний электросчетчиков энергетики предупреждали давно, соответствующие объявления были и на самих «коробочках», тем не менее, некоторые потребители оказались «не в курсе», другие же, как Нина Павловна, надеялись, что показания будут, все-таки, принимать в кассах РКЦ, так же, как на почте и в Сбербанке.
Но для этого кассам нужна новая компьютерная программа, для установки и «обкатки» которой требуется время.
Способы передачи показаний счетчиков
с 18 по 26 число
- через Личный кабинет на сайте ekb.esplus.ru
- сервис бесплатен и доступен круглосуточно
- при регистрации в Личном кабинете необходимо указать 10 цифр лицевого счета;
- через раздел «Удобные сервисы» на сайте ekb.esplus.ru
- при вводе номера лицевого счета необходимо вносить 9 цифр;
- посредством SMS-сообщений номер для всех абонентов сотовых операторов РФ +79037676977. Абоненты компании Beeline могут использовать короткий номер 3418;
Для передачи показаний по услуге «Электроэнергия»:
[номер л/с][пробел][EDпоказания день][пробел][ENпоказания ночь];в течение месяца
- через банкоматы или системы интернет-банкинга «Сбербанка России»;
- через терминал в офисе «ЭнергосбыТ Плюс» на Мира, 25;
- при оплате через Почту России, Сбербанк, «ВУЗ-банк», офисы «Расчетный центр Урала», «Региональный информационный центр», «ЕРЦ-Финансовая логистика».
Уважаемые читатели, обратите внимание! Чтобы передать показания при оплате счета, надо показания вашего счетчика вписать в счет-квитанцию, в нижние две строчки последнего столбца верхней таблицы, он так называется «Укажите здесь текущие показания».
