На Барановке это единственный многоквартирный дом — в три этажа. Оксана Белоносова живет как раз на третьем. Уже много лет вода проникает к ней в квартиру через потолок. Временные заплатки на кровле не дают никакого эффекта. Давно пора бы, говорит ревдинка, и в квартире сделать хороший ремонт, но из-за водяного нашествия это никак не получится — все снова намокнет. По ее словам, этой осенью вообще был настоящий потоп. Да такой, что досталось и соседям снизу. Женщина жаловалась в Госжилинспекцию, в прокуратуру. Жалобы возымели действие — управляющая компания дома, «Уют», пообещала починить крышу весной будущего года. Только, по мнению Оксаны Белоносовой, это же опять обещания.
— Проблема у нас давняя, — рассказывает Оксана Владимировна, — начиная с 2002 года, когда мы переехали в этот дом. В квартире был сделан небольшой косметический ремонт. Переехали летом, и никаких неожиданностей не наблюдалось. С проблемой столкнулись ближе к зиме. Тогда вода бежала, конечно, не так, как сейчас.
С той поры ежегодно в мае она подает в управляющую компанию заявления о ремонте кровли. Думала, говорит, что все должно выполняться своевременно, качественно и в срок, как у каждого, кто делает свою работу на заводах и в организациях. Но латали худую кровлю в рамках текущего содержания дома не всегда.
— Заявление напишу, приходят из управляющей компании, на крыше пошарятся и уходят, — разводит руками Белоносова. — Правда, один раз все-таки целиком крышу закатали. Но самое смешное, там росли две молоденькие березки, и почему-то их оставили. Я опять сходила в управляющую компанию, березки убрали. Это я к тому, как у нас делаются ремонты.
В этом году все было то же самое. В мае она опять написала заявление, в июне пришел главный инженер «Уюта» Андрей Соколов. Заверил, что в июле крышу будут ремонтировать. Но этого не дождалась ни Белоносова, ни ее соседи, у которых тоже бежит с потолка.
— В августе начались мои похождения, — продолжает свой рассказ Оксана Владимировна. — Не знала, с чего начать, и пошла сразу в прокуратуру. Выяснилось, что исковое заявление надо написать самостоятельно или у адвоката, а жалобу, получается, отправить только на сайте госуслуг. Адвокат помогла написать заявление в Госжилинспекцию.
По данным областного Фонда капитального ремонта, куда собственники платят взносы на капремонт (за исключением тех, кто выбрал спецсчет), за все время действия программы с дома (построен в 1995 году) собрано 1 774 826.34 руб., задолженность по взносам 196 080.91 руб. (в том числе 34 380 руб. пени). Под капитальным ремонтом подразумевается полная замена системы — в данном случае кровли. Текущий ремонт крыши (локальное устранение мелких повреждений и неисправностей) производится из средств по статье «содержание жилья». Распоряжается ими управляющая компания или ТСЖ.
Видимо, эти жалобы подействовали, и 12 октября на крышу дома на Некрасова, 99 нагрянули ремонтники из управляющей компании. Но только после их ухода стало еще хуже. Вода просто хлынула — уже и на второй этаж по стенам.
— Вы представляете, мне сказали снова писать заявление о ремонте кровли, — удивляется Белоносова. — Сейчас, говорят, у них средств на содержание дома нет, а дом имеет задолженность по оплате услуг. Посоветовали нашему дому переходить на спецсчет из Фонда по капитальному ремонту. Тогда, мол, капитальный ремонт обязательно сделают. А так — ждите. По сути, ничего не обещают. Если так дело пойдет, то весной вода до первого этажа дойдет. В соседнем подъезде тоже вода начала в квартиры попадать. До этой осени у меня одной такая проблема была.
Какое-то время у Оксаны Белоносовой был большой долг за коммунальные услуги. Ей в управляющей компании постоянно об этом напоминали, говорили: и вы еще приходите и просите крышу сделать! Сейчас уже лет десять, заверяет жительница, с долгами она рассчиталась.
— Ладно, сейчас морозы приближаются, а еще недавно с несущей балки лило, как из ведра, — сетует Белоносова. — Стена в комнате тоже насквозь мокрая, плесенью покрылась. Лампу бактерицидную купила. А что делать? С обоями видите, что творится, — они отходят от намокшей стены. Комнату три раза ремонтировала, все бесполезно. Купила специально поддоны, их и подставляла под воду. Тазиков не хватало. Целый день ходила с тряпками, пол вытирала.
Одним словом, выносит вердикт Оксана Белоносова, нужен капитальный ремонт крыши. Пока ей насчитали в «Уюте» ущерб на 70 с лишним тысяч рублей. Женщина не знает: либо эту сумму выдадут ей на руки, либо надо опять вызывать комиссию и составлять смету.
— Вообще мне посоветовали электричеством меньше пользоваться, раз все намокает, — говорит Белоносова. — А капитальный ремонт дома запланирован на 2042-й или 2044 год. Так что теперь, я двадцать лет терпела и еще столько же придется? Этот дом 1995 года постройки и в нормальном состоянии. Проблемы только с крышей.
В управляющей компании «Уют» никто, кроме директора Сергея Калугина, комментарий по дому на Некрасова, 99 дать не смог. А Сергей Васильевич на данный момент находится в отпуске.
— А вода, как началась оттепель, опять бежит, — сообщила нам Оксана Белоносова. — Правда, не так сильно, но все равно сыро. А в прокуратуре заверили, что мою ситуацию держат на контроле.
Юлия Никандрова, жительница дома:
— К нам на второй этаж вода стала проникать в сентябре. До этого было все нормально. Обратилась в управляющую компанию «Уют» с заявлением. Получила ответ, что ремонт крыши будет в октябре при наличии благоприятных погодных условий. В итоге промокла стена, обувь. В октябре написали жалобу на «Уют». Опять получили ответ: ремонт перенесли на весну. Пока в Госжилинспекции мне посоветовали подавать жалобу на управляющую компанию. Мне вот обидно, что мы платим деньги и нам ничего не делают! Управляющая компания никак не выполняет своих обязанностей.
Снежана Швецова, жительница дома:
— Нас стало топить с 12 октября. Раньше ничего подобного не замечала. Живем здесь с 2015 года. Но как только наша управляющая компания что-то там на крыше сделала, нас заливает. Шкаф раздуло, трудно дверцы открываются, вещи промокли. Вода в комнате на потолке. А мы ремонт сделали, теперь надо все опять приводить в порядок. А на третьем этаже у Оксаны вообще все лилось. Ходила к директору «Уюта», спросила: как жить дальше будем? Пока, говорит, ждите морозов. Так весной мы же вообще поплывем!
Центр управления региона
Если вы зафиксировали нарушения со стороны вашей управляющей компании или она систематически не реагирует на ваши жалобы, то вы имеете право направить жалобу в орган, который контролирует деятельность УК — областной Департамент Госжилстройнадзора.
Специалисты ведомства готовы помочь решить вопрос, но для этого требуется официальное обращение с указанием конкретной проблемы и точного адреса, иначе надзорное ведомство не имеет права проводить проверку. Направить информацию о проблемах с УК можно несколькими способами:
— на сайте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru);
— через сайт Госжилстройнадзора (nadzor.midural.ru) во вкладке «Отправить письмо».
Если у вас возникнут вопросы, вас готовы проконсультировать специалисты Департамента по номеру горячей линии: 8-343-312-07-50.
