В Ревде жители не могут дозвониться до взрослой поликлиники. Приходится слишком долго ждать ответа, результат — опустошенные балансы телефонов. Горожане уже несколько дней жалуются на это в редакцию.
—Я звонила с девяти утра, но там отвечает автоответчик, и так несколько раз. Раз десять позвонила. Что мне делать, мне врача нужно вызвать, а я не могу. Приходится ждать 10-20 минут, у меня даже деньги на телефоне закончились, — рассказывает пожилая ревдинка.
Журналисты Ревда-инфо.ру набрали номер регистратуры поликлиники, и действительно: течение четырех минут никто не ответил, а автоответчик только говорил: «Ожидание составит две минуты».
Руководство поликлиники объясняет это тем, что операторы кол-центра перегружены.
— В поликлинику поступает большое количество звонков. Бывает такое в определенные дни, просто шквал звонков, а у нас сидят три оператора на телефонах. Бывает еще, звонят все до обеда, поэтому и получается очередь, — говорит Светлана Кожеватова, заведующая поликлиникой РГБ.
Выходит, в такой ситуации остается только ждать ответа оператора, брать талон на сайте больницы или идти в отделение неотложной помощи.
Еще по теме
- Главврач РГБ назвал дебилами тех, кто пренебрегает средствами защиты от коронавируса.
- Ревдинскую больницу оштрафовали за нарушение санитарных правил при угрозе коронавируса.
- Почему при симптомах ОРВИ пациентам не делают тест на COVID-19?
