С середины ноября жители Ревды стали часто жаловаться, что горячая вода неприятно пахнет. Ее называют «вонючей», «пахнущей канализацией». Такие жалобы поступают почти со всех районов города. Об этой коммунальной проблеме хорошо известно и в управляющих компаниях, так как в первую очередь жители звонят туда. Это, к примеру, подтверждает директор «Антека» Александр Томилов. Разумеется, жалобы поступают и в «Единую теплоснабжающую компанию», раз она поставляет нам горячую воду. Мы направили официальный запрос руководству ЕТК на эту тему. И 10 декабря получили ответ за подписью технического директора Вадима Великоречина. Вот что в нем сказано.
Из-за жалоб на качество горячей воды лаборатория ЕТК в разы увеличила отборы проб горячей воды на исследование. Результаты анализов подтверждают, что в некоторых домах есть превышение нормативов по запаху. Но в большей части анализов это не подтверждается.
По утверждению техдиректора, ЕТК регулярно направляет пробы горячей воды на исследования в лабораторию Роспотребназдора. По бактериологическим показателям вода соответствует нормативным требованиям.
Совет от Роспотребнадзора: вы можете направить свою жалобу на качество воды в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, обратившись к специальной форме на сайте ведомства.
В чем причина сильного запаха горячей воды?
Причин может быть две.
- процессы окисления железа с выделением сероводорода. Из-за высокой окисляемости исходной — холодной хозяйственно-питьевой — воды
- как показывают пробы, внутри некоторых многоквартирных домов, есть отложения в отопительных системах и приборах (трубы не промывали или промыли недостаточно). Так как система теплоснабжения города открытая, то загрязняющаяся во внутридомовых сетях вода возвращается в общую систему трубопроводов и разносится по всему городу. Летом, когда отопление отключено, жалоб на запах горячей воды нет — при одном и том же работающем оборудовании, что и зимой.
Как устранить запах?
Нужно провести химическую дезинфекцию внутридомовых систем теплоснабжения. Это должны сделать те, кто отвечает за их содержание и обслуживание, то есть, управляющие компании.
Сейчас ЕТК дополнительно принимает следующие меры: заключен договор с Роспотребнадзором на проведение анализов исходной и горячей воды на окисляемость; подготовлен запрос в «Водоканал» о характеристиках исходной воды для последующего принятия решения о возможных изменениях методов подготовки горячей воды; постоянно изучается опыт сторонних организаций по решению аналогичных задач.
Могут ли жители получить перерасчет в ЕТК за некачественную услугу?
Да. Но только в отдельных случаях подтверждается превышение норм по запаху горячей воды. Пробы отбирают на вводе в дом и в квартирах. Если на вводе в дом проба оказывается с превышением норм, перерасчет делает ЕТК на основании заявления для отбора этих проб. Если превышения норм по запаху в пробе на вводе в дом нет, а у потребителя в квартире есть, то перерасчет должна сделать организация, обслуживающая внутридомовые сети. То есть, опять же управляющая компания.
Управляющие компании же готовы требовать от ЕТК отобрать пробы горячей воды на вводе в дома
Директор УК «Антек», депутат гордумы Александр Томилов еще 24 ноября он направил в ЕТК письмо с просьбой объяснить причину присутствия в горячей воде постороннего запаха и требованием в кратчайшие сроки решить вопрос по ее качеству. Ответа из ЕТК не поступило.
11 декабря «Антек» направил повторный запрос о решении проблемы с качеством горячей воды. Одновременно в ЕТК направлена телефонограмма с требованием выполнить в присутствии представителя «Антека» отбор проб горячей воды на вводах в многоквартирные дома на проверку соответствия или несоответствия качественного состава и свойств горячей воды нормативным требованиям.
Еще по теме
- Почему холодная вода в Ревде воняет тиной.
- Без хлора, но с озоном: как по-новому готовят воду для ревдинцев.
- Почему жители «дворянского гнезда» в Ревде недовольны ремонтом теплосетей.
