Восьмимесячная малышка получила серьезную травму головы, когда ее мама с ней на руках упала на скользком крыльце детской поликлиники в Ревде. Больше всего маму и бабушку маленькой пациентки поразило и возмутило бездушное, на грани хамства, отношение персонала больницы: им пришлось ДОБИВАТЬСЯ обследования, в то время как ребенок заходился плачем. Они провели в больнице несколько часов, а им даже никто не предложил стакана воды. «Исполнять свои прямые обязанности начинали, только когда видели, что я снимаю на камеру», — говорит Ольга Мамонова, которая все еще не может прийти в себя после случившегося.
Сейчас Даша с мамой в девятой больнице Екатеринбурга. У нее линейный перелом височной и теменной костей черепа. Сегодня ей исполнилось восемь месяцев.
26 января, во вторник, Ольга привезла дочь Екатерину с внучкой на плановый осмотр в поликлинику на Энгельса к 12 часам. Выходя из больницы, Катя поскользнулась на непочищенных плитах площадки.
— У дочки пуховик, ребенок тоже в пуховичке, да еще маска — дорогу перед собой не видно. А там наледь. У нее нога поехала вперед, и она не удержалась… С Дашенькой…— Ольга, рассказывая об этом, не может сдержать слез. — Я ее стала поднимать, еще женщина, мимо проходила, помогла… Шагов десять прошли — внучка плачет и плачет, а она вообще-то очень спокойная, для нее истерить не свойственно. Мы с дочкой переглянулись, я говорю: «Ну, давай-ка назад, пусть врачи ее осмотрят. Ведь падение было, и она удариться могла».
Дальше, по словам Ольги, начался ад. Как минимум, в этой ситуации можно ожидать сочувствия — ведь ребенок же, тем более все произошло на территории больницы! — но…
— Реакция регистратора была сразу негативной: «У нас нет талонов, у нас ничего нет» — «Но ведь у вас же есть дежурный врач или еще кто-то, кто может принять экстренно ребенка?». Нехотя она нас направила в 103-й кабинет. Представьте: ребенок в слезах, мать в слезах, я сама недавно переболела, как мы вообще живые вышли из этого всего…
В кабинете №103 их тоже встретили в штыки: «Ну и что, упали, чего такого, бывает». Ольгу даже пускать не хотели. Только после ее настояний — вот тут-то она и достала телефон для съемки, что стало более убедительным аргументом, чем плач ребенка — малышку осмотрели.
— Как одолжение сделали: «Ну, раздевайте». Врач — или кто она там, не представилась — как сидела за своим компьютером, так и сидит. Глянула издалека: «Повреждений видимых нету, идите домой, наблюдайте дня два-три, будут тревожные симптомы, придете». Что делать, ребенка одели, вернулись в регистратуру: дайте хотя бы талон к неврологу, на обследование, ведь могут быть скрытые повреждения! — «Талонов нет». Как об стенку. Я опять включаю камеру. Регистратор видит это, начинает звонить куда-то. Поговорив, отправляет опять в 103-й. У Кати ноги подкашиваются, она боится дочку из рук выпустить… В 103-м снова тот же разговор (ребенок все так же плачет). «У нас специалистов нет» — «Сделайте хоть что-нибудь. Дайте бланк, я напишу жалобу на главврача — что у вас на крыльце творится, это же безобразие! Не говоря уже о том, что вы отказываете нам в обследовании пострадавшего РЕБЕНКА» — «А что вы будете писать?». Включаю камеру — пришла заведующая (наверно). Ребенка опять раздели. Осмотрела, говорит: «Мы можем вас направить к травматологу в РГБ, чтобы он направил на рентген»… Ой, простите, не могу об этом даже вспоминать…
— Дали нам машину. «Соболь», — продолжает рассказ Ольга, чуть успокоившись. — Как мы ехали — отдельная история. Кто эти машины предназначил для перевозки больных? Сидели на стульях — у меня у сиденья ни одного поручня, ни ремней безопасности! Трясет, машина далеко не мягкая, собрали все кочки по дороге. Я пыталась держаться за стенку, за потолок, даже за носилки на полу — а они тоже, по ощущениям, не особо прочно закреплены. Сопровождавшая нас сотрудница из 103-го кабинета сказала, что нас оставят в приемном покое. Я включаю камеру… Демонстративно… Звонок, разговор, и — водителю: «Давай не в приемный, а в поликлинику». Слава богу, травматолог принял сразу. Но дочь сама на третий этаж несла ребенка.
По словам Ольги, травматолог осмотрел малышку тщательно. И объяснил, что рентген, скорее всего, не покажет повреждение мозга, если таковое имеется. А на УЗИ дает направление только невролог.
— Видимо, в понимании наших врачей, раз нет раны, синяка — значит, ничего и не случилось, — горько говорит Ольга. — Мы не медики с дочкой, и то понимали, что могут быть скрытые повреждения… В любом случае надо удостовериться… Я включаю камеру — бах, по волшебству этот доктор набирает кого-то по телефону… И, о чудо: мы, наконец, у невролога в соседнем здании.
Только предварительный диагноз по результатам УЗИ «перелом надкостницы черепа» запустил в действие механизм оказания медицинской помощи. Еще полчаса ожидания, и маленькая больная едет на медицинской «Газели» в Екатеринбург…
— А если бы мы не настояли, если бы не сумели обосновать свои требования? — ужасается Ольга.
На ее посты о поиске очевидцев в социальных сетях откликнулись десятки людей. Сочувствуют, сопереживают, делятся своими впечатлениями, желают здоровья малышке. Ольге написал… депутат Думы Дегтярска от ЛДПР Даниэль Марголис — пообещал сделать депутатский запрос в ОВД Ревды с требованием разобраться в случившемся и принять меры.
А сама Ольга надеется, что крыльцо поликлиники приведут в порядок, чтобы по нему можно было безопасно ходить… И что эта история научит медработников внимательнее относиться к своим пациентам. Тем более, когда это дети…
Почти здесь же на гололеде полугодовалый малыш сломал бедро
Это не первый случай травмирования на территории детской поликлиники из-за скользкости. В марте 2017 года сломал бедро полугодовалый малыш, когда мама упала с ним на руках на гололеде у крыльца. Матери, упавшей на спину, удалось удержать его на груди при падении, но встряска была резкой и сильной, и этого хватило для хрупких детских косточек. После публикации на Ревда-инфо.ру Следственный отдел по Ревде Следственного комитета России по Свердловской области провел по данному факту доследственную проверку и установил все обстоятельства случившегося. По ее результатам в возбуждении уголовного дела было отказано, так как признаков состава преступления в действиях работников больницы следователи не нашли.
В ходе проверки установили, что женщина с ребенком шла не по тротуару, а по тропинке, протоптанной к крыльцу. Поскольку тропка эта «стихийная», ее не расчищали. «Несмотря на сокращение штата дворников в медицинском учреждении, территория детской больницы содержится в должном порядке, надлежащим образом почищена, все требования к уборке в зимний период выполнены», — отметил руководитель СО Денис Ахметсафин.
Однако сама молодая мама утверждала, что случилось все на тротуаре.
Еще по теме
- Пожилая ревдинка сломала руку, поскользнувшись на льду в своем дворе.
- Выписанной из больнице пациентке с ковидом отказывали в новой госпитализации при температуре под 40.
- Мальчику с переломом носа отказали в медпомощи в Ревде.
